Versand
Versand Ihres Pakets
Die Versandkosten beinhalten die Kosten für die Bearbeitung und Verpackung sowie das Porto. Die Bearbeitungskosten sind fix, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht der Sendung variieren. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Es ist uns nicht möglich, zwei getrennte Bestellungen zusammenzufassen, so dass wir das Porto für jede Bestellung berechnen. Ihr Paket wird auf Ihr eigenes Risiko versandt, aber bei zerbrechlichen Gegenständen wird besondere Vorsicht walten gelassen.
Rückkehr
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Füllen Sie einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts das entsprechende Formular im Kundenbereich aus.
Ebenfalls innerhalb der 14-tägigen Frist müssen alle gekauften Produkte an den Absender zurückgeschickt werden(einschließlich der Verpackung und aller Unterlagen und Zubehörteile: Handbücher, Kabel usw.); um die Beschädigung der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir Ihnen, sie nach Möglichkeit in einen zweiten Karton zu legen. Das Anbringen von Etiketten oder Klebeband direkt auf der Originalverpackung des Produkts sollte in jedem Fall vermieden werden. Mit anderen Worten: Es muss alles getan werden, um sicherzustellen, dass das zurückgegebene Produkt in allen seinen Teilen, einschließlich der Verpackung, unversehrt ist. Die Kosten für die Rücksendung und die zu verwendenden Mittel gehen zu Lasten des Kunden, und Ceramitaly wird nicht entschädigt, wenn die Ware verloren geht oder beschädigt wird.
Nach Erhalt der Ware stellt Ceramitaly nach positiver Prüfung der zurückgesandten Ware eine Gutschrift über den gesamten vom Kunden gezahlten Betrag abzüglich der Versandkosten aus.
Wenn Ceramitaly für eine laufende Werbeaktion oder aus einem anderen Grund dem Kunden einen Teil oder die gesamten Versandkosten gezahlt hat, werden, da dieses Geschenk immer noch dem Kauf unterliegt und der Kauf nicht mehr besteht, durch die Rücksendung des Produkts die Versandkosten und die bereits von Ceramitaly getragenen Kosten zurückgefordert und von der Gutschrift abgezogen. Wenn der Kunde z.B. ein Produkt mit kostenlosem Versand erhalten hat und die Versandkosten 10,00 € betragen, wird Ceramitaly die restlichen 10,00 € von der Gutschrift abziehen. Die Gutschrift wird innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet, es sei denn, der Kunde entscheidet sich, Waren in gleicher Höhe zu kaufen oder die Gutschrift für künftige Einkäufe zu behalten.
Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann
Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht nicht ausüben, wenn es sich um versiegelte audiovisuelle Produkte, Videospiele oder Computersoftware handelt, die vom Verbraucher geöffnet worden sind. Das Rücktrittsrecht ist für das Fehlen der wesentlichen Bedingung der Integrität der Ware (Verpackung und / oder deren Inhalt) verloren, in Fällen, in denen Ceramitaly findet: Die Verwendung der Ware und alle Verbrauchsmaterialien, auch teilweise. Fehlen oder Beschädigung der äußeren Verpackung und/oder der inneren Originalverpackung, Fehlen von integralen Bestandteilen des Produkts (Zubehör, Kabel, Handbücher, Teile, ...) Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport In den oben genannten Fällen wird Ceramitaly die Ware an den gekauften Absender zurücksenden und die Versandkosten in Rechnung stellen.
Wer kein Widerrufsrecht hat
Verbraucher können dieses Widerrufsrecht nicht ausüben, wenn sie für Zwecke ihrer beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit kaufen oder wenn sie mit Mehrwertsteuer gekauft haben, mit der entsprechenden Rechnung.
Stornierung einer Bestellung
Der Kunde kann die Bestellung stornieren, indem er uns einfach per E-Mail an info@ceramitaly.it oder per Telefon unter den auf der Kontaktseite angegebenen Nummern benachrichtigt
Verspätete Annullierung
Erfolgt der Widerruf nach dem Versand der Ware, muss der Kunde die Ware noch in Empfang nehmen und eine Genehmigung für die Rücksendung der Ware beantragen. Nach der Rücksendung wird eine Gutschrift ausgestellt, und der Kunde erhält den gezahlten Betrag zurück, abzüglich der Versand- und Versicherungskosten für Versand und Rücksendung. Auch wenn der Kunde die Lieferung der Ware verweigert, um die anschließende Rücksendung zu vermeiden, muss er die bereits von Ceramitaly getragenen Versand- und Versicherungskosten sowie die Versand- und Versicherungskosten für die Rücksendung der Ware durch den Kurier erstatten.
Defekte Produkte
Die Rückgabe eines defekten Produkts, das auf Ceramitaly.it gekauft wurde, muss innerhalb einer Frist von höchstens 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung durch eine schriftliche Anfrage an info@ceramitaly.it erfolgen.
Wir empfehlen Ihnen, ein Foto des defekten Produkts beizufügen, um Verzögerungen bei der Klärung des Vorfalls zu vermeiden. Rücksendungen von Waren, die sich in unseren Lagern befinden, werden nicht angenommen, es sei denn, sie wurden zuvor von Ceramitaly bestätigt.
Denken Sie in jedem Fall daran, dass Sie die Verpackung und alles, was zum Produkt gehört, in einwandfreiem Zustand aufbewahren müssen, um das defekte Produkt zurückzusenden.
Bei Erhalt von Waren, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen oder durch unsachgemäßen Gebrauch durch den Kunden beschädigt wurden, wird die Erstattung verweigert.